Algemene voorwaarden AirTeq B.V. voor de webshop AirCheq® Canairy
Versie 1.0, geldig vanaf 11 september 2026.
Artikel 1. Wie wij zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden
1.1 Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de webshop op www.aircheq.com en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt.
1.2 De verkoper is AirTeq B.V., gevestigd aan de Pascalweg 2a, 4104 BG Culemborg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59625820, btw-nummer NL853576452B01. U bereikt ons via support@airteq.eu en +31 (0)345 785 611, op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur. In deze voorwaarden noemen wij onszelf “AirTeq” of “wij”. AirCheq® en Canairy zijn merken van AirTeq B.V.
1.3 Met “u” bedoelen wij de klant. Bent u een consument, dan koopt u voor privégebruik, niet voor uw beroep of bedrijf. Bestelt u namens een bedrijf, instelling of in de uitoefening van een beroep, dan geldt aanvullend artikel 17.
1.4 Deze voorwaarden kunt u vóór het bestellen lezen en opslaan. Bij de orderbevestiging sturen wij ze als pdf mee, zodat u ze altijd kunt terugvinden. Wij bewaren de gesloten overeenkomst niet apart voor u; bewaar de bevestiging dus zelf.
1.5 Wettelijke rechten die u als consument hebt, worden door deze voorwaarden nooit beperkt. Staat er iets in deze voorwaarden dat in strijd is met dwingend recht, dan geldt de wet en blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht.
Artikel 2. Het aanbod en de prijs
2.1 In de webshop verkopen wij de AirCheq® Canairy Home en de AirCheq® Canairy Home Plus. Wat elk toestel meet en kan, staat op de productpagina en in de specificaties. Die beschrijving is onderdeel van de overeenkomst.
2.2 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. De shop toont de prijs inclusief de btw van het land waar wij leveren. Verzending binnen Nederland is gratis. Voor levering in andere landen van de Europese Unie tonen wij de verzendkosten per land in de shop, vóór het plaatsen van de bestelling. Andere kosten zijn er niet.
2.3 Kennelijke vergissingen in het aanbod, zoals een prijs die overduidelijk niet klopt, binden ons niet. Wij laten het u in dat geval direct weten en u krijgt een al betaald bedrag terug.
2.4 Prijswijzigingen gelden niet voor bestellingen die al zijn geplaatst.
2.5 Consumenten kunnen per bestelling maximaal 5 toestellen afnemen. Voor grotere aantallen en voor de zakelijke uitvoering met wifi of LoRaWAN maken wij een offerte via sales@airteq.eu.
Artikel 3. Bestellen
3.1 U plaatst een bestelling door het bestelformulier in te vullen, deze voorwaarden te accepteren en op de knop “Bestelling met betalingsverplichting plaatsen” te klikken. Daarmee doet u een aanbod tot koop.
3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling per e-mail bevestigen. Die bevestiging, met de factuur en deze voorwaarden als bijlage, sturen wij direct nadat uw betaling is ontvangen. Ontvangt u binnen 24 uur geen bevestiging, controleer dan uw spamfolder en neem anders contact met ons op.
3.3 Wij mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een afleveradres buiten ons leveringsgebied, een vermoeden van misbruik of fraude, of als het product niet meer leverbaar is. Wij laten u dat zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 3 werkdagen, weten en betalen een al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.
3.4 U bent zelf verantwoordelijk voor het juist invullen van uw gegevens, in het bijzonder uw e-mailadres en het afleveradres.
Artikel 4. Betalen
4.1 U betaalt bij het plaatsen van de bestelling. De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. U kunt kiezen uit de betaalmethoden die in de webshop worden getoond, op dit moment iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en Bancontact.
4.2 Wij ontvangen van Mollie alleen de bevestiging dat u hebt betaald en de gegevens die nodig zijn om de betaling aan uw bestelling te koppelen. Wij zien of bewaren geen volledige betaalgegevens.
4.3 Is een betaling niet binnen 1 uur afgerond, dan vervalt de bestelling vanzelf. U kunt dan opnieuw bestellen.
Artikel 5. Levering
5.1 Wij leveren op het afleveradres dat u bij de bestelling opgeeft, binnen de Europese Unie. Aan het begin van het bestelproces ziet u in welke landen wij leveren en wat de verzendkosten zijn.
5.2 Wij versturen uw bestelling binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling met PostNL. De levertijd is normaal 1 tot 3 werkdagen in Nederland en 3 tot 7 werkdagen in andere EU-landen. De levertijd die bij het bestellen wordt genoemd, is een verwachting. Lukt levering onverhoopt niet binnen die termijn, dan laten wij dat weten. Uiterlijk 30 dagen na de bestelling moet het product bij u zijn. Is dat niet zo, dan mag u ons een redelijke termijn geven om alsnog te leveren en, als ook die termijn verstrijkt, de overeenkomst ontbinden. Wij betalen dan alles wat u hebt betaald binnen 14 dagen terug.
5.3 Het risico van beschadiging of verlies gaat op u over op het moment dat het product aan u, of aan iemand die u daarvoor hebt aangewezen, is bezorgd. Tot dat moment is het risico voor ons.
5.4 Wordt een zending onbestelbaar geretourneerd doordat het opgegeven adres niet klopt of het pakket niet is afgehaald, dan nemen wij contact met u op. Bij een tweede verzending mogen wij de werkelijke verzendkosten in rekening brengen.
Artikel 6. Herroepingsrecht (bedenktijd)
6.1 Als consument mag u de koop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon, het product hebt ontvangen. Hebt u meerdere toestellen in één bestelling gekocht die apart worden bezorgd, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste toestel ontvangt.
6.2 Herroepen doet u door ons binnen die termijn een duidelijke verklaring te sturen, per e-mail aan support@airteq.eu of per post. U kunt daarvoor het modelformulier gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden zit, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen uw herroeping per e-mail.
6.3 Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig met het product en de verpakking om. U mag het toestel uitpakken, aansluiten en uitproberen zoals u dat in een winkel ook zou mogen, om te beoordelen of het is wat u verwacht. Gebruikt u het product meer dan daarvoor nodig is, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in mindering brengen op het bedrag dat wij terugbetalen.
6.4 U stuurt het product zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen na uw herroeping, aan ons terug naar het adres in artikel 1.2, compleet met adapter, kabel, standaard en bij voorkeur in de originele verpakking. De kosten van het terugsturen zijn voor u; voor een pakket vanuit Nederland is dat ongeveer 7 euro, vanuit andere EU-landen ongeveer 15 tot 25 euro. Zorg voor een deugdelijke verpakking en bewaar het verzendbewijs; tot het pakket bij ons is, blijft het risico van de retourzending bij u.
6.5 Wij betalen alles wat u hebt betaald, inclusief eventuele bezorgkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na uw herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u het hebt verstuurd, afhankelijk van wat eerder is. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald, tenzij u met iets anders instemt.
6.6 Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (artikel 17).
Artikel 7. Wat u van het product mag verwachten (conformiteit)
7.1 Het product moet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst, de productbeschrijving en de specificaties redelijkerwijs mag verwachten. Dat is uw wettelijke recht als consument en dat recht wordt door onze garantie (artikel 8) niet beperkt.
7.2 Voldoet het product niet, dan hebt u recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Lukt dat niet of niet op tijd, dan kunt u een prijsvermindering vragen of de overeenkomst ontbinden, tenzij het gebrek gering is.
7.3 Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat u het hebt ontdekt, bij voorkeur binnen twee maanden. Beschrijf wat er mis is en, als dat kan, stuur een foto of video mee. Dan kunnen wij snel handelen.
7.4 Blijkt binnen twaalf maanden na levering dat het product niet aan de overeenkomst voldoet, dan wordt wettelijk vermoed dat dat al zo was bij de levering, tenzij dat vermoeden niet past bij de aard van het product of van het gebrek.
Artikel 8. Garantie van 24 maanden
8.1 AirTeq B.V., Pascalweg 2a, 4104 BG Culemborg, geeft op de Canairy Home en de Canairy Home Plus een garantie van 24 maanden vanaf de leverdatum. Deze garantie geldt naast, en doet niets af aan, uw wettelijke rechten uit artikel 7.
8.2 De garantie houdt in dat wij een toestel dat binnen de garantietermijn door een materiaal- of fabricagefout niet werkt zoals het hoort, kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig toestel. Wij kiezen tussen reparatie en vervanging; bij twijfel vervangen wij. Een vervangend toestel valt onder de resterende garantietermijn van het oorspronkelijke toestel.
8.3 Zo werkt het: u meldt het probleem bij support@airteq.eu met uw ordernummer en een omschrijving. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Vaak lossen wij het op afstand op. Is dat niet zo, dan stuurt u het toestel naar ons op; wij sturen u daarvoor een verzendlabel, zodat de verzending binnen de garantie voor onze rekening is. Wij streven ernaar het gerepareerde of vervangende toestel binnen 5 werkdagen na ontvangst terug te sturen.
8.4 De garantie geldt niet voor gebreken die zijn ontstaan door: - gebruik dat afwijkt van de handleiding, zoals gebruik buiten, in vochtige of condenserende ruimten of buiten de opgegeven gebruiksomstandigheden (0 tot 50 °C, 0 tot 90 procent luchtvochtigheid, niet condenserend); - val-, stoot- of waterschade, of schade door een ander dan de meegeleverde of een gelijkwaardige 5V-adapter; - het openen van de behuizing of reparatie door een ander dan AirTeq; - normale slijtage, zoals lichte verkleuring van de behuizing of het scherm.
8.5 Bij een klacht buiten de garantie of buiten de wettelijke conformiteit doen wij u eerst een prijsopgave voor reparatie of vervanging. U beslist daarna of u die accepteert.
Artikel 9. Gebruik van het product
9.1 De Canairy is een hulpmiddel om het binnenklimaat zichtbaar te maken en ventilatiegedrag te ondersteunen. Het is geen medisch hulpmiddel, geen veiligheidsvoorziening en geen vervanging van een rookmelder, koolmonoxidemelder of andere wettelijk voorgeschreven meld- of meetapparatuur. Neem bij twijfel over uw gezondheid of veiligheid altijd zelf maatregelen en raadpleeg een deskundige.
9.2 De meetnauwkeurigheid staat in de specificaties. Het toestel meet de lucht op de plek waar het staat; plaatsing, tocht, zonlicht en nabije warmtebronnen beïnvloeden de meting. In de handleiding staat hoe u het toestel plaatst.
9.3 De grenswaarden waarbij de kleur omslaat, stelt u zelf in. De fabrieksinstellingen zijn een gangbaar uitgangspunt, geen norm die voor uw situatie is bepaald.
Artikel 10. Buitenwaarden via wifi (Home Plus)
10.1 De Canairy Home Plus kan de actuele fijnstofconcentratie buiten en de pollenverwachting tonen. Daarvoor is uw eigen wifiverbinding nodig en de postcode die u zelf op het toestel invoert. Het meten binnen werkt ook zonder wifi.
10.2 De buitenwaarden komen uit openbare bronnen van derden, op dit moment het RIVM Luchtmeetnet en Open-Meteo. Wij hebben geen invloed op de inhoud, actualiteit of beschikbaarheid van die bronnen. Valt een bron weg of verandert die, dan spannen wij ons in om een gelijkwaardige bron beschikbaar te maken.
10.3 Bij het ophalen van buitenwaarden worden uw postcode en het IP-adres van uw verbinding zichtbaar voor de partij die de gegevens levert. Uw eigen metingen verlaten het toestel niet. Meer daarover staat in onze privacyverklaring op www.aircheq.com/privacyverklaring.
Artikel 11. Gegevens en privacy
11.1 Voor het uitvoeren van uw bestelling verwerken wij uw naam, adres, e-mailadres en de betaalstatus, en wij maken een factuur die wij zeven jaar bewaren. Hoe wij daarmee omgaan, staat in de privacyverklaring op www.aircheq.com/privacyverklaring.
11.2 De meetgegevens van de Canairy blijven op het toestel. Wij hebben er geen toegang toe en slaan ze nergens op.
Artikel 12. Software en updates
12.1 De software op het toestel (firmware) is en blijft eigendom van AirTeq. U krijgt het recht om die software te gebruiken als onderdeel van het toestel. U mag de software niet kopiëren, wijzigen of los van het toestel gebruiken, voor zover de wet dat niet uitdrukkelijk toestaat.
12.2 De Canairy werkt met vaste software en heeft in normaal gebruik geen updates nodig. Wij brengen geen updates uit om functies toe te voegen of te wijzigen, en u kunt daar geen aanspraak op maken.
12.3 Blijkt de software een fout of een beveiligingsprobleem te bevatten waardoor het toestel niet meer voldoet aan wat u op grond van de overeenkomst mag verwachten, dan zorgen wij voor een oplossing: een update die het toestel via wifi ophaalt, of herstel of vervanging van het toestel volgens artikel 7 en 8. Dat doen wij gedurende de periode die u redelijkerwijs mag verwachten en in elk geval gedurende 24 maanden na levering. Bieden wij een update aan en installeert u die niet, dan zijn de gevolgen daarvan voor u, mits wij u hebben verteld wat er gebeurt als u de update niet installeert.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade die u lijdt doordat wij tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst, voor zover de wet dat bepaalt. Onze aansprakelijkheid voor dood, letsel en voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid sluiten wij nooit uit of beperken wij nooit. Ook uw rechten uit de wettelijke productaansprakelijkheid blijven volledig in stand.
13.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik in strijd met de handleiding of artikel 9, van door u zelf ingestelde grenswaarden, of van beslissingen die u op basis van de getoonde waarden neemt, tenzij die schade aan ons is toe te rekenen.
13.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor de juistheid of beschikbaarheid van buitenwaarden van derden als bedoeld in artikel 10, behalve voor zover wij bij het koppelen van die bronnen zelf tekortschieten.
13.4 Voor zover onze aansprakelijkheid jegens consumenten wettelijk mag worden beperkt, is die beperkt tot tweemaal het bedrag dat u voor de bestelling hebt betaald, per gebeurtenis. Deze beperking geldt niet in de gevallen van artikel 13.1.
Artikel 14. Klachten
14.1 Hebt u een klacht over het product, de levering of onze service, mail dan naar support@airteq.eu of bel +31 (0)345 785 611. U kunt ook een ticket aanmaken via support.airteq.eu. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld uw ordernummer.
14.2 Wij bevestigen uw klacht binnen 2 werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij binnen die 14 dagen weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.
14.3 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 18). AirTeq is niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Artikel 15. Afgedankte apparatuur
15.1 De Canairy is elektrische apparatuur en hoort na afloop van zijn leven niet bij het restafval. U kunt het toestel gratis inleveren bij een gemeentelijk milieupark of bij een winkel die vergelijkbare apparatuur verkoopt.
15.2 Koopt u een nieuwe Canairy, dan kunt u een oud, vergelijkbaar apparaat gratis aan ons retourneren. Neem daarvoor contact op met support@airteq.eu; wij regelen dan de inname.
Artikel 16. Overmacht
16.1 Kunnen wij door overmacht niet, niet tijdig of niet behoorlijk leveren, dan mogen wij de levering opschorten zolang de overmacht duurt. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen bij vervoerders of betaaldienstverleners, stroom- of internetstoringen, uitval van toeleveranciers van onderdelen, brand, natuurrampen, epidemieën en overheidsmaatregelen.
16.2 Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel u als wij de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Al betaalde bedragen voor dat deel betalen wij binnen 14 dagen terug. Als consument houdt u daarnaast uw rechten uit artikel 5.2.
Artikel 17. Zakelijke bestellingen
Dit artikel geldt als u bestelt namens een bedrijf, instelling, vereniging of in de uitoefening van een beroep. In dat geval gelden de overige artikelen, met de volgende afwijkingen.
17.1 Het herroepingsrecht (artikel 6) en de overige bepalingen die alleen voor consumenten gelden, zijn niet van toepassing. Bestellingen kunnen na betaling niet worden geannuleerd.
17.2 U controleert de zending direct na ontvangst. Zichtbare gebreken en afwijkingen in aantallen meldt u binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk; overige gebreken binnen 8 dagen na ontdekking en uiterlijk binnen de garantietermijn. Na die termijn geldt de levering als geaccepteerd. Artikel 7.4 (bewijsvermoeden) geldt niet.
17.3 De garantie van artikel 8 geldt ook voor zakelijke klanten, als carry-in-garantie. Buiten de garantie geldt onze reguliere vervangings- en supportregeling.
17.4 De geleverde toestellen blijven ons eigendom tot u alles hebt betaald wat u ons uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd bent. Bij bestellingen in de webshop is dat het geval zodra de betaling via Mollie is ontvangen.
17.5 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat u voor de betreffende bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens en schade door beslissingen die op basis van meetwaarden zijn genomen. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leiding.
17.6 U vrijwaart ons voor aanspraken van derden, waaronder uw eigen medewerkers, bezoekers en klanten, die verband houden met het gebruik van de toestellen of met beslissingen die op basis van de getoonde waarden zijn genomen.
17.7 U mag de toestellen niet doorverkopen als handelaar zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Toestellen uit de webshop zijn stand-alone consumentenmodellen en kunnen niet worden gekoppeld aan het AirTeq-dashboard of aan LoRaWAN; daarvoor bestaan aparte zakelijke modellen die via een offerte worden geleverd. Op die zakelijke modellen en op de bijbehorende diensten zijn de NLdigital Voorwaarden van toepassing, niet deze webshopvoorwaarden.
17.8 Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
17.9 Alle vorderingen op ons verjaren twaalf maanden nadat ze zijn ontstaan.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Bent u een consument en woont u in een ander land van de Europese Unie, dan houdt u daarnaast de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor consumenten is dat de rechter die volgens de wet bevoegd is. Voor zakelijke klanten is de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, bij uitsluiting bevoegd, tenzij wij ervoor kiezen het geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.
18.3 Wij proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen via de klachtenprocedure van artikel 14.
Artikel 19. Wijzigingen
19.1 Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen in de webshop stond en die u bij de bevestiging hebt ontvangen.
19.2 Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een vertaling geldt de Nederlandse tekst.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: AirTeq B.V., Pascalweg 2a, 4104 BG Culemborg, support@airteq.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*): …………………………
Ordernummer: …………………………
Naam consument(en): …………………………
Adres consument(en): …………………………
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …………………………
Datum: …………………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.