Herroepingsrecht en retourneren

Als consument hebt u veertien dagen bedenktijd. Hieronder staat hoe dat werkt. De volledige regeling staat in artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Veertien dagen bedenktijd

U mag de koop zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u, of iemand die u daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Hebt u meerdere toestellen in één bestelling gekocht die apart worden bezorgd, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste toestel ontvangt.

Zo herroept u

Stuur ons binnen die 14 dagen een duidelijke verklaring dat u de koop herroept, per e-mail aan support@airteq.eu of per post aan AirTeq B.V., Pascalweg 2a, 4104 BG Culemborg. Vermeld uw ordernummer. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Wij bevestigen uw herroeping per e-mail.

Terugsturen

• Stuur het product zo snel mogelijk terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat u hebt herroepen, naar AirTeq B.V., Pascalweg 2a, 4104 BG Culemborg, Nederland.
• Stuur alles mee: toestel, adapter, kabel en standaard, bij voorkeur in de originele verpakking.
• De kosten van de retourzending zijn voor u. Vanuit Nederland is dat ongeveer 7 euro, vanuit andere EU-landen ongeveer 15 tot 25 euro, afhankelijk van de vervoerder.
• Verpak het toestel goed en bewaar het verzendbewijs. Tot het pakket bij ons is, is de retourzending voor uw risico.

Uitproberen mag, gebruiken kost

Tijdens de bedenktijd mag u het toestel uitpakken, aansluiten en uitproberen zoals u dat in een winkel ook zou mogen, om te beoordelen of het is wat u verwacht. Gebruikt u het meer dan daarvoor nodig is, bijvoorbeeld door het wekenlang in gebruik te nemen, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in mindering brengen op het bedrag dat wij terugbetalen.

Terugbetaling

Wij betalen alles wat u hebt betaald, inclusief de verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na uw herroeping terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee u hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u het hebt verstuurd.

Zakelijke bestellingen

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Bestelt u namens een bedrijf of organisatie, dan geldt artikel 17 van de algemene voorwaarden en kunt u de bestelling na betaling niet annuleren.

Defect of klacht? Dat is iets anders

Werkt het toestel niet zoals het hoort, dan hoeft u niet te herroepen. Dan geldt de garantie van 24 maanden en uw wettelijke recht op een deugdelijk product. Mail support@airteq.eu met uw ordernummer en een omschrijving; wij sturen een retourlabel als het toestel naar ons toe moet. Zie artikel 7 en artikel 8 van de voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. U kunt de tekst kopiëren in een e-mail aan support@airteq.eu.